Términos y Condiciones

Wistamp es un servicio de software como servicio (SaaS) que te permite operar un programa de fidelización por sellos: emitir tarjetas digitales para tus clientes en Apple Wallet y Google Wallet, registrar sellos y canjes desde tu mostrador, y ver métricas de uso en un panel.

Contratás una licencia de uso del servicio, no el software: el código, la marca y la infraestructura siguen siendo de Wistamp.

Los premios que ofrezcas a tus clientes son enteramente tuyos: vos los definís, los comunicás y sos el único responsable de entregarlos. Wistamp no participa de esa promesa ni la garantiza — el servicio te da el canal para comunicarla y el sistema para llevar la cuenta de sellos, nada más.

Al crear tu comercio quedás como titular (owner) de la cuenta. Podés invitar a personas de tu equipo con rol de administración o de mostrador. Sos responsable de lo que hagan las cuentas que creás, de mantener las contraseñas seguras y de dar de baja a quien deje de trabajar con vos.

Cada comercio ve únicamente sus propios datos. Está prohibido intentar acceder a datos de otros comercios, hacer ingeniería inversa del servicio, revenderlo sin acuerdo previo o usarlo para enviar comunicaciones no consentidas.

La prueba dura 30 días, con acceso completo y sin pedirte tarjeta. Al terminar elegís un plan; los precios vigentes son los que se muestran en el panel al momento de contratar.

Si la prueba vence o el plan queda impago, se suspende la emisión de sellos, pero no se borran las tarjetas ni los datos de tus clientes: reactivás y todo sigue donde estaba.

Los precios se cobran en moneda local y pueden actualizarse. Cualquier cambio de precio se te avisa antes de que se aplique, y podés dar de baja el servicio si no estás de acuerdo.

El ciclo de cobro puede ser mensual o anual (con descuento por pagar el año completo). El anual se cobra por adelantado, el total del período, y se renueva automáticamente cada 12 meses salvo que canceles antes del vencimiento. Si cancelás, no se generan nuevos cobros y seguís teniendo acceso hasta el final del período ya pagado. No prometemos reembolsos por el tiempo no usado de un período anual ya iniciado; si tenés un caso puntual, escribinos a facundopossee@gmail.com y lo vemos.

Si pasás de un plan a otro con más funciones, el cambio es inmediato y se te cobra únicamente la diferencia proporcional al tiempo que resta de tu período vigente. Si pasás a un plan con menos funciones, o cambiás de ciclo mensual a anual (o viceversa), el cambio se aplica recién en tu próxima renovación — durante el resto del período actual seguís con las condiciones que ya tenías.

Los datos de las personas que se suman a tu programa son tuyos: vos sos el responsable del tratamiento y Wistamp los procesa por tu cuenta como encargado. Las condiciones de ese tratamiento están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos y se acepta junto con ellos.

Te comprometés a recolectar esos datos con el consentimiento de cada persona (el formulario de alta ya lo pide y lo registra) y a usarlos solo para tu programa de fidelización.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) durante esta etapa. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor.

Las tarjetas ya emitidas siguen instaladas en el teléfono de tus clientes aunque el servicio esté momentáneamente caído; lo que se demora en ese caso es la actualización del contador.

El servicio depende de proveedores externos que no controlamos —Apple Wallet, Google Wallet, la pasarela de pago y la infraestructura en la nube—. Wistamp no responde por interrupciones, cambios de política o discontinuación de esos servicios, aunque trabajamos para mitigar su impacto y avisarte con la mayor anticipación posible.

Wistamp no entrega premios ni responde por ellos: el premio lo ofrece y lo entrega el comercio, no nosotros. Los premios que promocionás a través de la plataforma son ofertas no vinculantes para Wistamp: no asumimos ninguna obligación de financiarlos, otorgarlos ni responder ante tus clientes por su falta de entrega, calidad o disponibilidad. Cualquier reclamo de un cliente por un premio debe dirigirse a vos, no a Wistamp.

Sos responsable de que el premio que ofrezcas y la forma en que lo comunicás cumplan la normativa aplicable, incluida la de defensa del consumidor y, si tu mecánica incluye un componente de azar o sorteo, los permisos que esa modalidad requiera ante la autoridad de lotería o juego que corresponda. Wistamp no verifica ni avala esos permisos.

Si en cualquier momento dejás de prestar el servicio a tus clientes —por baja de tu cuenta, cierre de tu negocio, discontinuación del programa u otro motivo propio—, la participación de tus clientes en el programa y cualquier premio pendiente de canje quedan sin efecto, sin que eso genere responsabilidad ni obligación de compensación para Wistamp.

Wistamp no responde por la relación entre vos y tus clientes: el programa de fidelización es tuyo. Tampoco responde por lucro cesante ni por daños indirectos. El servicio se brinda tal cual está, sin garantías de ningún tipo más allá de las expresamente asumidas en estos Términos.

Sos responsable de tener los derechos necesarios sobre el logo, las imágenes, los textos y cualquier otro contenido que subas o que uses para nombrar tus premios. Wistamp no revisa ni avala ese contenido antes de publicarlo.

Te obligás a mantener indemne a Wistamp frente a cualquier reclamo, demanda, multa o gasto (incluidos honorarios legales) que un tercero —incluidos tus propios clientes o titulares de derechos de marca o autor— inicie en relación con el premio ofrecido, el contenido que subiste, la ejecución de tu programa de fidelización o el incumplimiento de estos Términos de tu parte.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Wistamp frente a vos o a terceros queda limitada a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, sin penalidad. Al hacerlo se suspende la emisión de sellos y conservamos tus datos durante un período de gracia de 90 días para que puedas reactivar; pasado ese plazo se eliminan o anonimizan.

Durante el período de gracia podés pedirnos una exportación de tus datos escribiendo a facundopossee@gmail.com.

Wistamp puede suspender o dar de baja tu cuenta, con aviso previo salvo que la urgencia del caso lo impida, si detecta uso indebido o fraudulento del servicio, contenido ilegal, o un incumplimiento de estos Términos de tu parte. En esos casos aplican las mismas condiciones de conservación de datos del párrafo anterior.

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión queda identificada por su fecha, y la aceptación que registramos guarda cuál firmaste. Si un cambio te afecta de forma sustancial, te lo avisamos por email y en el panel antes de que aplique.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Consultas: facundopossee@gmail.com.